Domande frequenti

Non mi è arrivata l’email di invito o di conferma

Controlla prima nella cartella spam o promozioni. Nella pagina “Controlla la tua email”, Invia di nuovo il link ne manda uno nuovo. Se sei stato invitato, chiedi al titolare di controllare il tuo indirizzo nella pagina Team.

Non vedo una pagina di cui parla un collega

Ciò che vedi dipende dal tuo ruolo. I professionisti non vedono Richieste, e solo i titolari vedono modulo, team, statistiche, impostazioni e abbonamento. Vedi Ruoli e permessi.

Non riesco a scegliere un professionista quando assegno

Si possono assegnare solo professionisti attivi. Controlla nella pagina Team che abbia il ruolo di professionista e non sia disabilitato.

Un professionista non riesce a fissare altri colloqui

La persona ha raggiunto il limite di colloqui. Un coordinatore può aumentarlo solo per quella richiesta. Vedi Limite di colloqui.

Le persone dicono che il modulo è “momentaneamente non disponibile”

O la prova è finita senza un piano, oppure un piano Starter ha raggiunto le 100 richieste del mese. Vedi Condividere il modulo.

Non ricevo le notifiche sul telefono

Attivale dal profilo su ogni dispositivo. Su iPhone, aggiungi prima Giano Care alla schermata Home. Se il browser ha bloccato le notifiche, consentile nelle impostazioni del sito. Vedi Notifiche.

Ho cambiato telefono e non riesco ad accedere

Usa uno dei codici di recupero, oppure chiedi a un titolare di azzerare la tua verifica in due passaggi. Vedi Verifica in due passaggi.

Una persona ci ha chiesto di cancellare i suoi dati

Un titolare può eliminare la persona e tutto ciò che la riguarda dalla pagina della sua richiesta. Vedi Privacy e dati.

Posso usare Giano Care dal telefono?

Sì. Giano Care funziona in qualsiasi browser moderno, su computer, tablet e telefono. Sul telefono puoi aggiungerlo alla schermata Home per aprirlo come un’app e ricevere le notifiche.

Una persona può lavorare per due organizzazioni?

Sì, con la stessa email e password. Dopo l’accesso sceglie l’organizzazione e può cambiarla in qualsiasi momento. Vedi Accedere, cambiare organizzazione e lingua.