Fissare e registrare i colloqui

Dopo che hai accettato una richiesta, la sua pagina diventa la tua scheda di lavoro per quella persona: le risposte a sinistra, i colloqui sotto, lo stato della richiesta a destra.

Fissare un colloquio

In Colloqui, nella sezione Fissa un colloquio:

1. Scegli Data e ora.
2. Indica la durata in Minuti.
3. Se vuoi, aggiungi delle Note private.
4. Premi Fissa un colloquio.

Il colloquio compare nell’elenco e nella tua agenda. Gli orari seguono il fuso orario della tua organizzazione.

Registrare com’è andata

Ogni colloquio in programma ha tre pulsanti:

• Svolto: il colloquio c’è stato. Conta nel limite di colloqui.
• Assente: la persona non ha risposto o non si è presentata. Non conta come colloquio svolto, e le statistiche lo contano come assenza.
• Annulla: il colloquio non si farà.

Il contatore in alto in Colloqui mostra sempre quanti ne sono stati svolti e quanti ne restano.

Note private

Le note sono cifrate e visibili solo a chi può aprire la richiesta. Tienile brevi e oggettive. Vengono eliminate per sempre se l’utente viene eliminato o anonimizzato; vedi Privacy e dati.

Quando si raggiunge il limite

Se la tua organizzazione limita i colloqui per persona, una volta raggiunto il limite non puoi fissarne altri: Giano Care mostra Limite di colloqui raggiunto. Chiedi a un coordinatore di aumentarlo. Un coordinatore può aumentarlo solo per questa richiesta. Vedi Limite di colloqui.

Chiudere la richiesta

Quando non sono previsti altri colloqui, premi Chiudi richiesta e conferma. La richiesta passa in Chiuse per tutti. Resta nella tua cronologia e nelle statistiche. Anche i coordinatori possono chiudere una richiesta.